КУПИТЬ БИЛЕТЫ ОНЛАЙН

УСЛОВИЯ

УСЛОВИЯ

 

Общие условия перевозки


БИЛЕТ

  • Приобретение билета даёт право на проезд автобусом по указанному маршруту, оно равносильно принятию «общих условий перевозки».
  • Если не оговорено иное, билет действителен в течение 6 месяцев со дня начала первой поездки, что означает, что самый поздний срок отправления по обратному маршруту не должен превышать 6 месяцев со дня начала первой поездки, указанной в билете.
  • Билет является именным документом, дающим право на проезд, и не может быть переуступлен другому лицу.
  • Перевозчик не выдаёт дубликатов и не возвращает деньги за утерянные, украденные или пришедшие в негодность билеты.
  • Для получения скидки при покупке необходимо предъявить соответствующий документ, дающий право на скидку.


БАГАЖ

  • Каждый пассажир имеет право провезти в рамках стоимости билета одно место багажа весом до 25 кг, а также ручной багаж до 5 кг.
  • За каждое дополнительное место багажа взимается дополнительная плата, размер которой определяет обслуживающий персонал автобуса пропорционально размеру и весу дополнительного багажа. Дополнительный багаж необходимо заявлять по месту приобретения билета или по номеру телефона Бюро перед отъездом.
  • Вопрос о возможности взятия дополнительного багажа и его размере всякий раз решает обслуживающий персонал автобуса, он может отказать в этом, в случае отсутствия свободного места для дополнительного багажа.
  • Перевозчик может отказаться взять багаж, содержащий: - вещества, представляющие опасность для пассажиров и обслуживающего персонала автобуса – вещи, перевозка которых запрещена на основании отдельных правил.
  • Ответственность перевозчика за багаж, перевозимый в багажных отделениях, определена до суммы 400 зл. В случае багажа большей ценности пассажир должен застраховать такой багаж и иметь при себе страховой полис.
  • Багаж, оставленный в автобусе, хранится в течение 1 месяца за счёт пассажира.
  • За вещи, перевозимые не в багажном отделении, ручной багаж, документы, драгоценности, деньги и пр. перевозчик ответственности не несёт.
  • Перевозка животных запрещена.
  • Претензии, касающиеся багажа, принимаются непосредственно обслуживающим персоналом автобуса только в момент выдачи.
  • Весь багаж в багажном отделении описан именем и фамилией пассажира.


ЗАКАЗ БИЛЕТОВ, ИЗМЕНЕНИЯ, ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ЗА БИЛЕТ

  • Централизованный заказ билетов осуществляет «Транс-Европа»
  • Заказ обратного билета типа OPEN необходимо произвести не позднее 14 дней до планируемого возвращения по мере наличия мест – в случае, если билет типа OPEN не будет закрыт, он аннулируется.
  • Изменение срока производится не позднее, чем за 1 день до отъезда. Билет с изменённой датой отъезда возврату не подлежит.
  • Все изменения должны быть описаны на билете вместе с датой, печатью и подписью лица, которое внесло изменения.
  • В случае отказа клиента от поездки Бюро удерживает: 100% стоимости билета – в день отъезда, 50% стоимости билета – в период от 1 до 3 дней до отъезда, 25% стоимости билета – в период от 3 до 7 дней до отъезда, 10% стоимости билета – в период от 7 до 10 дней до отъезда. Перевозчик не возвращает деньги за неиспользование обратного проезда.


ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРА

  • Пассажир обязан явиться на стоянку не позднее, чем за 30 мин. до планируемого отъезда автобуса.
  • Пассажир при посадке в автобус обязан предъявить действительный билет или подтверждение оплаты в случае получения билета в автобусе.
  • Пассажир перед приобретением билета должен ознакомиться с общими условиями перевозки.
  • Пассажир обязан соблюдать все таможенно-валютные правила, действующие в отдельных транзитных странах и странах назначения.
  • В автобусах запрещено курить и употреблять спиртные напитки или другие одурманивающие средства (наркотики и т. п.).
  • Пассажиров просят подчиняться распоряжениям обслуживающего персонала автобуса, вытекающим из реализации обязанностей по обеспечению чёткого и безопасного проезда, а также из заботы об имуществе пассажиров и перевозчика.
  • Пассажир несёт финансовую ответственность за ущерб, причинённый в автобусе по его вине, до размера возмещения ущерба.
  • Пассажир может изменить место посадки или высадки из автобуса после предварительного заявления и согласия перевозчика (письменного).
  • Возможные жалобы, связанные с реализацией договора о перевозке, принимаются только в письменном виде в течение 14 дней со дня окончания поездки.


ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПЕРЕВОЗЧИКА

  • Автобус, обслуживающий линию, соответствующим образом обозначен информационной табличкой.
  • Перевозчик имеет право не допускать занятия места в автобусе, если пассажир: - не соблюдает условий договора о перевозке – находится в нетрезвом состоянии, под действием наркотиков или в состоянии, указывающем на инфекционное заболевание, - мешает своим поведением остальным пассажирам и обслуживающему персоналу автобуса
  • Перевозчик имеет право оставить пассажира на маршруте следования, если он не имеет документов, требующихся для пересечения границы, или не соблюдает таможенно-валютные правила.
  • Перевозчик может сократить время прибытия в места назначения не более, чем на 3 часа по сравнению с запланированным, не нарушая комфорта пассажиров.
  • Перевозчик не отвечает за перерывы, отмену рейсов, задержки в пути, возникшие по не зависящим от него причинам (например, из-за стихийных бедствий, решений военных и полиции, пограничного досмотра и прочих)
  • В особых случаях перевозчик оставляет за собой право изменять маршрут (например, переправу на пароме)
  • На время поездки пассажир в автобусе застрахован перевозчиком в рамках обязательных транспортных страхований.